Bitte beachten Sie folgende Punkte und versuchen Sie es erneut:
- Achten Sie beim Upload bitte darauf, dass Sie über eine stabile Internet-Verbindung verfügen.
- Lassen Sie FamilyAlbum während des Uploads geöffnet. Falls Sie einen Upload abbrechen möchten, tippen Sie auf den „Abbrechen“-Button, der während des Uploads auf dem Album-Bildschirm eingeblendet wird.
- Versuchen Sie Ihr Smartphone/Tablet neu zu starten.
- Sollten sich die Fotos/Videos auf einem externen Datenträger (z.B. SD-Card) befinden, versuchen Sie diese zuerst in den Speicher Ihres Smartphones/Tablets zu kopieren und versuchen dann erneut, sie zum Album hinzuzufügen.
- Bitte überprüfen Sie, ob die Fotos und Videos von einem Dateityp sind, der von FamilyAlbum unterstützt wird. Hier finden Sie eine Übersicht.
Falls das Problem weiterhin besteht, kontaktieren Sie uns bitte, indem Sie zum „Menü“ gehen und "Hilfe und Kontakt" auswählen. Wir werden Ihr Anliegen schnellstmöglich bearbeiten.