Si des membres de l'album ne sont pas en mesure d'utiliser l'application, ils sont peut-être affectés par l'une des situations suivantes :
1) Leur appareil fonctionne sous une ancienne version du système d'exploitation.
L'application FamilyAlbum fonctionne seulement sur les iPhone/iPad avec iOS 13.0 et supérieur, et les téléphones avec Android 7.0 ou supérieur. De plus, certains smartphones peuvent ne pas être compatibles. Veuillez vérifier la version du système d'exploitation de l'appareil.
S'ils ne peuvent pas utiliser l'application, ils peuvent être invités à la version navigateur Web. Cela leur permettra de visionner l'album depuis le navigateur Web de leur appareil (ordinateur, smartphone, tablette).
2) Le nombre de membres de l'album a atteint la limite.
Les parents compris, un maximum de 50 personnes (version appli et version navigateur Web réunis) peuvent rejoindre un album. Si ce nombre est dépassé, vous ne pourrez plus envoyer d'invitations. Pour faire de la place, vous pouvez supprimer des comptes en allant dans l'onglet « Gérer » puis dans la section « Membres de la famille ».