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- Essayez de redémarrer votre appareil.
- Vérifiez que vous disposez d'une bonne connexion Internet stable. Si vous utilisez une connexion Wi-Fi, essayez de passer à une connexion réseau mobile 3G, 4G ou 5G, et vice-versa.
- Vérifiez le format des fichiers que vous souhaitez publier :
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Photos : JPG, JPEG, PNG, HEIF (HEIC)* et GIF (les animations GIF ne sont pas prises en charge)
Vidéos : MP4, MOV, QT, 3GP, M4V*
* Les formats HEIC (HEIF) et M4V ne sont pas pris en charge dans le cas où vous publiez depuis un ordinateur (via le site réservé à la publication disponible avec l'abonnement FamilyAlbum Premium).
- Si le fichier photo ou vidéo est sauvegardé sur une carte SD, veuillez le copier ou le déplacer sur l'espace de stockage de votre appareil puis essayez de le publier à nouveau, ou retirez la carte SD et insérez-la à nouveau.
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