Les albums photo FamilyAlbum sont imprimés au Japon et sont expédiés par courrier international (par avion). Le mode de livraison et la possibilité de suivi dépendent du pays de destination de la commande.
Pour une livraison vers une adresse en France métropolitaine :
Actuellement, les commandes sont imprimées au Japon puis sont d'abord envoyées à un centre de distribution en France avant d'être livrées au destinataire par Colissimo (veuillez noter que le mode de livraison est susceptible de changer à l'avenir).
Une fois la commande arrivée en France et expédiée du centre de distribution, celui-ci vous envoie un e-mail automatique contenant son numéro de suivi. Cet e-mail est envoyé par le domaine suivant : @thefbaprep.com. Nous vous conseillons d’ajouter cette adresse à vos contacts pour éviter que l'e-mail ne soit classé dans vos courriers indésirables.
Le contenu de l'e-mail ne peut être envoyé pour le moment qu'en anglais. Il suffit toutefois d'appuyer sur le bouton dans l'e-mail pour accéder au suivi de la commande, ou bien de copier-coller le numéro de suivi sur le site de La Poste.
Pour plus d'informations concernant la livraison vers la France, veuillez consulter cet article.
Pour une livraison vers un autre pays :
Une fois expédiées du Japon par courrier international (par avion), les commandes sont livrées par le service postal local du pays de destination. Les commandes ne disposent pas de numéro de suivi, il n'est donc pas possible de suivre la livraison. Dans la plupart des cas, les colis seront déposés directement dans la boîte aux lettres.
Par ailleurs, il n'est actuellement pas possible de spécifier une date de livraison pour les commandes d'albums photo.
Délais de livraison :
La livraison à des adresses internationales prend environ 2 à 3 semaines à compter de l'expédition de la commande, et varie selon la localisation géographique. Veuillez noter qu'il peut arriver que cela prenne plus de temps en raison de différents facteurs aléatoires pouvant affecter les livraisons internationales et nationales.