FamilyAlbum étant basé au Japon, tous nos produits photo sont fabriqués et envoyés par courrier international (par avion) depuis le Japon.
Mises à jour concernant la réouverture des commandes
Suite à l'arrêt temporaire des services de livraison de notre partenaire, la Japan Post, en raison de difficultés liées au conflit en Ukraine, nous avions été contraints de suspendre toutes les commandes de produits photo à destination de plusieurs pays/régions d'Europe.
Nous avons pu nous associer à un nouveau partenaire de transport afin de rouvrir les commandes d'albums photo et de tirages photo à compter du 2 novembre 2022, ainsi que de DVD à compter du 11 novembre, à destination des pays suivants !
- France métropolitaine
- Allemagne
- Royaume-Uni
Par ailleurs, suspendues jusqu'à lors en raison de la pandémie de Covid-19, les commandes de DVD à destination du Canada sont également rouvertes à compter du 9 décembre 2022 !
Note : les commandes à destination d'Andorre sont toujours suspendues. Nous espérons les rouvrir dès que possible. Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour le désagrément causé.
Veuillez noter qu'il est possible que d'autres pays/régions soient affectés par des suspensions de livraison. Pour plus d'informations, veuillez consulter le site internet de la Japan Post, ou celui du bureau de poste du pays de destination.
Délais de livraison et retards
En temps normal, le délai de livraison des produits photo FamilyAlbum est de 2 à 3 semaines une fois la commande expédiée. Cependant, les livraisons internationales sont toujours susceptibles d'être grandement retardées ou perturbées en raison notamment de restrictions gouvernementales, de la fermeture des frontières, de la réduction des vols ou des attentes à la douane. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Nous continuons à mettre à jour nos informations et vous ferons savoir dès que la situation évolue.
L'équipe de FamilyAlbum