FamilyAlbum étant basé au Japon, tous nos produits photo sont fabriqués et envoyés par courrier international (par avion) depuis le Japon.
Mises à jour concernant la réouverture des commandes :
Les commandes de DVD à destination de l'Australie sont réouvertes à compter du 28 juillet 2022 !
Les commandes d'albums photo, de DVD, de tirages et d'accessoires photo à destination des pays suivants sont réouvertes !
- Guadeloupe (à compter du 28 juillet 2022)
- Italie, Pays-Bas, Grèce (à compter du 30 juin 2022)
- Belgique (à compter du 19 mai 2022)
Suspensions dues au conflit en Ukraine
À compter du 8 mars 2022, la Japan Post (que nous utilisons pour envoyer les commandes de produits photo à l'international depuis notre lieu d'impression au Japon) a suspendu les services de livraison à destination de certaines régions, en raison des difficultés à assurer les livraisons suite au conflit en Ukraine. Par conséquent, nous avons été contraints de suspendre toutes les commandes de produits photo à destination de ces régions, jusqu'à ce que les services de livraison soient rétablis.
Pays/régions affectés par les suspensions :
- France
- Monaco
- Andorre
- Allemagne
- Royaume-Uni
- Finlande
Suspensions dues au Covid-19
En raison de suspensions et de retards des services de livraison causés par la pandémie de Covid-19, nous avons été contraints de suspendre les commandes de DVD uniquement, à destination du Canada.
Délais de livraison et retards
En temps normal, le délai de livraison des produits FamilyAlbum est de 2 à 3 semaines une fois la commande expédiée. Cependant, les livraisons internationales sont toujours susceptibles d'être grandement retardées ou perturbées en raison de restrictions gouvernementales, de la fermeture des frontières, de la réduction des vols ou des attentes à la douane. Nous nous excusons sincèrement pour tout désagrément causé.
Nous vous remercions pour votre compréhension et votre patience. Nous continuons à mettre à jour nos informations et vous ferons savoir dès que la situation évolue.
L'équipe de FamilyAlbum