2024年1月1日に発生しました、令和6年能登半島地震により、地震被害に遭われました方、ご家族・ご親族や全ての方に心よりお見舞い申し上げます。
みてねでは本地震の影響で、みてねで購入されお手元にあった商品が破損、紛失など商品被害受けた方に、無償で再送させていただきたいと考えております。
【対象商品】
・写真プリント
・写真アルバム
・フォトブック
・アニバーサリーブック
・カレンダー
・DVD
※一部時期が古いご注文の場合、もしくは、みてねから該当のメディアを削除されている場合、ご対応が難しい場合もございます。まずはご相談ください。
【無償配送の受付開始日】
2024年1月5日（金）から
※期限はありませんのでいつでもご連絡ください。
【お問い合わせ方法】
該当される方は、以下いずれかの方法でご連絡いただければと思います。
・アプリ内の「家族設定＞お問い合わせ＞その他＞お問い合わせ」
・もしくは、「ストア＞注文履歴」から該当ご注文をタップし「この注文に関するお問い合わせ」
また、ご連絡時に破損・紛失等の被害に遭われた「対象商品」の記載をお願いいたします。
被害は甚大かと思いますが、大切な思い出をお守りするお手伝いができれば幸いです。
なお、みてねでは日本郵便もしくはヤマト運輸による配送を行っておりますが、この影響で、荷物の引受停止及び配送の大幅遅延が発生しております。引受停止や遅延状況につきましては、大変恐れ入りますが各社サイトにてご確認いただけますと幸いです。
・日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html
・ヤマト運輸
重要なお知らせ
https://www.yamato-hd.co.jp/important/
お荷物のお届け遅延情報
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html