패밀리 앨범에서 판매하는 상품은 일본에서 제작하여 국제 우편으로 발송되기 때문에 배송되는 나라에 따라서는 패밀리 앨범 상품의 구매 가격 이외에 수입세/부가가치세/관세 및 현지 수수료가 추가로 부가될 수도 있습니다.
예를 들면 프랑스나 독일 등에서는 우체국이 관세의 영향을 받는 우편물 처리에 추가 수수료를 청구하는 경우가 있습니다.
상기와 같은 상황이 발생하더라도 패밀리 앨범에서는 사전 파악이 어려운 관계로 인해 상품의 수령을 희망하시면 필요에 따라서 결제해 주시기 바랍니다.
경우에 따라서는 불복신청으로 인해 환급되는 경우가 있다고 하니 청구 내용을 확인하신 후 부당하다고 생각되실 때는 해당 기관에 불복신청을 의뢰해 주시기 바랍니다.