FamilyAlbum DVDs werden in Japan hergestellt und international versendet.
Die Lieferung an Adressen außerhalb Japans dauert je nach Bestimmungsort ca. 2-3 Wochen. Die Sendung wird normalerweise direkt in Ihren Briefkasten eingeworfen.
Mit der Sendungsnummer, die Sie per E-Mail erhalten haben, können Sie den Status Ihrer Lieferung auf dieser Webseite nachverfolgen:
Sendungsverfolgung der japanischen Post (Seite auf Englisch)
Falls die Sendungsverfolgung besagt, dass Ihre Lieferung abgeschlossen ist, Sie diese aber noch nicht erhalten haben, überprüfen Sie bitte, ob nicht vielleicht eines Ihrer Haushaltsmitglieder diese bereits entgegengenommen hat. Sollte die Bestellung wirklich nicht angekommen sein, wenden Sie sich bitte über den Link oben an die Transportfirma.
Wenn Sie innerhalb einer Woche nach Ihrer Bestellung noch keine Bestätigungs-E-Mail erhalten haben oder falls Sie eine andere Frage in Bezug auf Ihre Bestellung haben, kontaktieren Sie bitte unseren Support-Service. Tippen Sie dazu im „Shop“ auf „Bestellungen“, wählen Sie Ihre Bestellung aus und tippen Sie dann unten auf "Haben Sie Fragen zu Ihrer Bestellung?".