Falls Sie keine Push-Benachrichtigungen erhalten, überprüfen Sie bitte Folgendes:
In der FamilyAlbum App
Öffnen Sie das „Menü”, gehen Sie zu „App-Einstellungen” und tippen Sie dann auf „Benachrichtigungs-Einstellungen”. Bitte stellen Sie sicher, dass sowohl „Neue Kommentare” als auch „Änderungen an Album” aktiviert sind.
In den Einstellungen Ihres Smartphones/Tablets
iPhone-Nutzer:
1. Tippen Sie auf „Einstellungen”, danach auf „Mitteilungen” und dann auf „FamilyAlbum”. Bitte stellen Sie sicher, dass „Mitteilungen erlauben” aktiviert ist.
2. Tippen Sie auf „Einstellungen” und dann auf „Nicht stören”. Vergewissern Sie sich, dass der „Nicht stören”-Modus deaktiviert ist.
Android-Nutzer:
1. Öffnen Sie die Einstellungen Ihres Gerätes und wählen Sie "Apps & Benachrichtigungen aus". Gehen Sie dann zu "Benachrichtigungsverwaltung" und suchen Sie "FamilyAlbum" in der Liste. Auch wenn hier "Aktiviert" steht, kann es sein, dass nicht alle Benachrichtigungen aktiviert sind. Tippen Sie deswegen hier bitte auf "FamilyAlbum", um detaillierte Einstellungen anzusehen. Gehen Sie bitte sicher, dass die gewünschten Benachrichtigungen, z.B. "Neue Fotos/Videos Benachrichtigung" aktiviert sind.
2. Öffnen Sie erneut die Einstellungen Ihres Gerätes und gehen Sie diesmal zu "Akku". Bitte gehen Sie sicher, dass "Stromsparen" ausgeschaltet ist.
*Je nach Gerät und Version des Betriebssystems kann dieser Vorgang leicht abweichen.
In einigen Fällen werden Push-Benachrichtigungen verzögert angezeigt oder nach einiger Zeit wieder ausgeblendet. Wenn mehrere Fotos und Videos innerhalb von 5 Minuten nacheinander hochgeladen wurden, erhalten Sie nur eine zusammengefasste Benachrichtigung. Aus diesem Grund kann es bis zu 10 Minuten dauern, bis Sie eine Push-Benachrichtigung erhalten.
Wenn Sie die FamilyAlbum-App geöffnet haben und den "Aktivität"-Tab ansehen während ein Familienmitglied Fotos/Videos/Kommentare hinterlässt, bekommen Sie auch keine Push-Benachrichtigung.
Sollten Sie auch nachdem Sie die obigen Schritte überprüft haben keine Push-Benachrichtigungen erhalten, kontaktieren Sie uns bitte indem Sie das "Menü" öffnen und auf "Kontakt" tippen.