Bestellungen stornieren
Eine DVD-Bestellung kann innerhalb von 8 Stunden nach dem Kauf über die App storniert werden.
Bitte haben Sie Verständnis dafür, dass wir keine Stornierungen nach Ablauf der 8 Stunden annehmen können.
Änderungen nach Absenden der Bestellung vornehmen
Nachdem Sie eine Bestellung abgeschickt haben ist es nicht mehr möglich Änderungen am Inhalt oder der Lieferadresse vorzunehmen.
Innerhalb von 8 Stunden nach Aufgabe der Bestellung ist es noch möglich diese zu stornieren und eine erneute Bestellung mit den gewünschten Änderungen vorzunehmen.
Lieferzeit
Unsere DVDs werden in Japan hergestellt und die internationale Lieferung dauert in der Regel bis zu 2-3 Wochen. Sobald die Bestellung auf dem Postweg ist erhalten Sie eine Sendungsverfolgungsnummer.
Länder in die zurzeit aufgrund von hohen Zollgebühren keine DVD-Bestellungen möglich sind:
- Deutschland
- Frankreich
- Spanien
- Großbritannien
Da wir unsere DVDs in Japan produzieren und international versenden, fallen in je nach Land in manchen Fällen sehr hohe Zoll- und Einfuhrgebühren an. Deshalb mussten wir leider die Bestellungen an Adressen in die obigen Länder vorübergehend einstellen, damit unsere Kunden nicht mit unverhältnismäßigen hohen Gebühren bei der Entgegennahme ihrer Bestellung konfrontiert werden.
Wir versuchen derzeit eine Möglichkeit zu finden, wie unsere Bestellungen reibungslos verzollt werden können, ohne, dass zusätzliche Kosten für unsere Benutzer anfallen. Sobald wir eine Lösung gefunden haben, werden wir den Versand in die obigen Länder wieder aufnehmen.
*Bitte beachten Sie, dass dies nur DVD-Bestellungen betrifft. Die Bestellung von Fotobüchern, Fotoabzügen und Fotokalendern ist auch weiterhin möglich.
*DVD-Bestellungen in andere Länder ist zwar weiterhin möglich, jedoch können wir nicht garantieren, dass keine Zollgebühren anfallen, da wir keinen Einfluss auf die jeweiligen Zollbehörden des Landes haben. Bitte berücksichtigen Sie dies, bevor Sie eine Bestellung aufgeben.
Bei Anfragen zu Ihrer Bestellung:
Wenn Sie eine Frage zu einer bestimmten Bestellung haben, kontaktieren Sie uns bitte indem Sie unter "Bestellungen" die gewünschte Bestellung auswählen.
Sollten Sie auch nach ein paar Tagen keine Antwort von uns erhalten haben, überprüfen Sie bitte den Spam-Ordner Ihres E-Mail-Kontos.