Aktualisiert: 9. Oktober 2026
Liebe FamilyAlbum-Nutzerinnen und -Nutzer,
aufgrund der Änderungen der EU-Zollbestimmungen, die am 1. Juli 2026 in Kraft getreten sind, haben sich die Versandbedingungen für unsere Produkte in bestimmte Länder und Regionen geändert.
Im Folgenden informieren wir Sie über die Auswirkungen auf Ihre Bestellungen.
Wir bedauern die damit verbundenen Unannehmlichkeiten und bitten um Ihr Verständnis.
1. Vorübergehende Aussetzung der Bestellannahme für bestimmte Länder und Regionen
Aufgrund der Änderungen der EU-Zollbestimmungen sind für den Versand in die unten aufgeführten Länder und Regionen zusätzliche Verfahren zur Abwicklung und Zahlung von Einfuhrabgaben erforderlich.
Da Bestellungen über FamilyAlbum als kommerzielle Sendungen von einem Unternehmen an Verbraucher (B2C) gelten, unterliegen sie anderen Versandbedingungen als beispielsweise private Sendungen zwischen Einzelpersonen.
Da die erforderlichen Verfahren und Versandbedingungen derzeit nicht für alle betroffenen Länder und Regionen erfüllt werden können, müssen wir die Annahme von Bestellungen mit Lieferadresse in den folgenden Ländern und Regionen vorübergehend aussetzen:
Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Französisch-Guayana, Guadeloupe, Luxemburg, Martinique, Monaco, Österreich, Portugal, Réunion und Tschechien
Hinweis: Die genannten französischen Überseegebiete gehören zur EU. Monaco ist kein EU-Mitgliedstaat, gehört jedoch zum EU-Zollgebiet.
Derzeit können wir leider noch keinen konkreten Termin für die Wiederaufnahme der Bestellannahme nennen. Sobald die Bestellannahme wieder möglich ist, werden wir Sie darüber informieren.
Wir danken allen Nutzerinnen und Nutzern in den betroffenen Ländern für ihr Verständnis.
2. Lieferungen in andere EU-Mitgliedstaaten
Bestellungen mit Lieferadresse in anderen EU-Mitgliedstaaten können weiterhin wie gewohnt aufgegeben werden.
Aufgrund der geänderten Zollbestimmungen kann es jedoch vorkommen, dass bei der Zustellung zusätzliche Einfuhrabgaben anfallen, die von Ihnen als Empfänger zu entrichten sind.
Ob und in welcher Höhe solche Abgaben anfallen, hängt von den Bestimmungen des jeweiligen Landes und den Umständen der Zustellung ab.
Wir bitten Sie, dies bei Ihrer Bestellung zu berücksichtigen, und danken Ihnen für Ihr Verständnis.
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Ursprüngliche Mitteilung vom Juli 2026
Bitte beachten Sie, dass die nachfolgenden Informationen teilweise nicht mehr dem aktuellen Stand entsprechen. Die aktuellen Informationen finden Sie oben.
Vorübergehende Aussetzung der Bestellannahme für Lieferungen in bestimmte EU-Mitgliedstaaten
Aufgrund der Änderungen der EU-Zollbestimmungen, die am 1. Juli 2026 in Kraft getreten sind, nehmen die Postdienstleister internationale Postsendungen aus Japan in die betroffenen Länder derzeit vorübergehend nicht an. Daher müssen wir die Annahme von Bestellungen für die folgenden in Japan hergestellten Produkte mit Lieferadresse in den betroffenen Ländern vorübergehend aussetzen.
- Aussetzung der Bestellannahme: schrittweise ab Freitag, den 17. Juli 2026, 8:00 Uhr (MESZ)
- Betroffene Länder: Deutschland, Belgien, Dänemark, Finnland, Frankreich, Luxemburg, Österreich, Portugal und Tschechien
- Betroffene Produkte: Fotoabzüge (einschließlich Fotoalben und weiterem Zubehör), Fotobücher, Kalender und DVDs
Wir bedauern sehr, dass wir Sie über diese Maßnahme nicht früher informieren konnten, und entschuldigen uns für die dadurch entstandenen Unannehmlichkeiten.
Sobald internationale Postsendungen aus Japan in die betroffenen Länder wieder angenommen werden und wir Ihnen einen sicheren und zuverlässigen Bestell- und Lieferservice anbieten können, werden wir Sie über die Wiederaufnahme der Bestellannahme informieren.
Wir danken allen Nutzerinnen und Nutzern in den betroffenen Ländern für ihr Verständnis.