En caso de que el contenido de tu álbum no se pueda proyectar en una pantalla externa (p.ej.: la televisión), por favor, primero verifica los siguientes puntos y vuelve a intentarlo:
- Conexión a la red (Wi-Fi)
Verifica que la televisión, el dispositivo cast (de transmisión) y el smartphone estén conectados a la misma red Wi-Fi.
- Si tu dispositivo es iOS (iPhone o iPad)
Asegúrate de que el acceso a la red local esté activado. (En Ajustes, pulsa en Privacidad y seguridad, luego en Red local).
- Suscripción a FamilyAlbum Premium Pro TV Casting (Transmisión)
Es una función del plan Premium Pro, por lo tanto se requiere estar suscrito a dicho plan.
En caso de estar suscrito a Premium Pro, por favor vuelve a intentarlo, si no estás suscrito, pero estás considerando la opción de usar esta función, por favor prueba de nuevo proyectar tu álbum en la televisión después de suscribirte.
- Versión aplicación
La función TV Casting (Transmisión) está disponible a partir de la versión 20.11.0 de FamilyAlbum.
- Dispositivos compatibles
TV Casting (Transmisión) solo es compatible con los dispositivos cast (de transmisión):
Chromecast o Chromecast con Google TV.
Para más información, consulta al fabricante de tu televisión.
* Las televisiones con cast o transmisión Fire TV, Roku o cualquier otro aparato de difusión que no sea Google TV / Android TV tampoco son compatibles.
Si el problema persiste, ponte en contacto con nosotros. Visita la pantalla Ajustes, en Soporte técnico pulsa en Contacto, en Otros, y luego el botón de Contactar. Ingresa el asunto y pulsa el botón Enviar correo electrónico. Haremos todo lo posible para ayudarte a solucionar el problema.