Los Fotolibros de FamilyAlbum se imprimen en Japón y se envían por Correo Postal Internacional.
La entrega en el país de destino es a través del Servicio Postal Local y se calcula que demora alrededor de 3 semanas, pero dependerá de la zona geográfica.
En la mayoría de los casos, los Fotolibros son depositados en el buzón (si lo hay).
Si aún no han transcurrido 3 semanas desde el día que realizaste el pedido, te pedimos que esperes un poco más.
En caso de haber transcurrido 3 semanas y aún no llegue el Fotolibro, por favor verifica si alguien de tu familia, vecino o quien pueda recibir tu correspondencia, no ha recibido algún tipo de notificación de la oficina postal local.
Si no han recibido ninguna notificación, por favor contáctanos.
Visita la pestaña Tienda y pulsa en Mis pedidos.
Luego, selecciona el pedido en cuestión, desliza la pantalla hacia abajo y pulsa en Consultas acerca del pedido.