Si no puedes recibir las Notificaciones push, verifica lo siguiente:
- En la App FamilyAlbum
Abre la pestaña Ajustes y en Ajustes de la App, pulsa en Ajustes de notificaciones y luego pulsa en el nombre del álbum del cual quieras recibir las notificaciones. Verifica que, tanto Notificación de comentarios como Fotos/videos actualizados estén activados.
En tu dispositivo móvil
- Para los usuarios de iPhone:
1. Abre Configuración, pulsa en Notificaciones y luego pulsa en la App FamilyAlbum. Verifica que la función Permitir notificaciones esté activada.
2. Abre Configuración, pulsa en Enfoque o Modos de concentración y verifica que No molestar esté desactivado.
- Para los usuarios de Android:
Abre Ajustes, pulsa en Notificaciones, en Centro de control, luego en las Notificaciones de aplicaciones, verifica que FamilyAlbum esté activada.
* Ten en cuenta que los pasos a seguir y/o la denominación difieren de acuerdo al dispositivo Android.
También hay casos en los que las Notificaciones push pueden llegar retrasadas o no llegar.
Por ejemplo:
- Cuando se carguen fotos y videos con un lapso de 5 minutos de diferencia, solo se recibirá una notificación por todas las cargas. Y cabe la posibilidad de que demore hasta 10 minutos en llegar la notificación.
- Si inmediatamente después de una carga se visita la pestaña Novedades para ver los elementos cargados, la notificación ya no será enviada.
Si aún después de verificar que están activados los permisos para recibir las notificaciones, éstas no te llegan, por favor ponte en contacto con nosotros.
1. Visita la pestaña Ajustes.
2. En Soporte técnico, pulsa en Contacto.
3. Pulsa en Otros y luego pulsa el botón Contactar.
4. Ingresa el problema que estás experimentando y pulsa el botón Enviar correo electrónico.