Gracias por usar FamilyAlbum.
Como es sabido, el 1 de julio del presente año entró en vigor una reforma a las normativas aduaneras de la Unión Europea (UE), mediante la cual se elimina la exención de impuestos para aquellos envíos procedentes de fuera de la UE con un valor inferior a 150 €.
Debido al impacto de esta nueva regulación, el servicio postal internacional de Japón, (operado por Japan Post Co. Ltd.), ha decidido suspender temporalmente todos los envíos con destino a dichos países/regiones.
A consecuencia, también nos hemos visto afectados y lamentamos informarte que suspenderemos temporalmente la recepción de nuevos pedidos de productos de fabricación japonesa hacia estos países/regiones.
- Fecha y hora de suspensión de pedidos:
Se suspenderá la aceptación de pedidos a partir del día 17 de julio de 2026 a las 8:00 h (CEST).
- Países afectados:
Alemania, Austria, Bélgica, Dinamarca, Finlandia, Francia, Luxemburgo, Portugal
- Productos afectados:
Fotos impresas incluyendo sus accesorios exclusivos (Álbum de fotos y Hojas de Bolsillo), Fotolibros, Calendarios, DVD
Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas a todos nuestros usuarios que se ven afectados por esta repentina interrupción del servicio.
Lamentamos profundamente no haberlo podido notificar con mayor antelación, dado que esta situación fue completamente imprevista para nosotros.
Les aseguramos que los mantendremos informados oportunamente una vez que se reanude el servicio de envíos a los países/regiones afectados y podamos procesar sus pedidos nuevamente.
Valoramos enormemente su paciencia y comprensión ante esta situación.
Continuaremos esforzándonos para seguir brindando un espacio donde compartir momentos en familia y disfrutar de una experiencia superior.