国内宛の場合、ご注文後、およそ1週間～10日後にお届けしております。（離島を除く）
海外宛の場合は、到着まで 3週間ほどお待ちください。（地域により異なります）
国内・海外ともに、基本的に郵便受けの中にお届けしております。まだ期間が経っていない場合は、もうしばらくお待ちください。
配送状況は以下からご確認いただけます。発送通知メールにてお送りする配送番号をご利用ください。
国内配送：クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム
海外配送：日本郵便追跡システム
配達完了している荷物が見当たらない場合：
念のため、同居のご家族が既に受け取られていないかご確認ください。
配達完了しているにも関わらず荷物が届いていない場合、上記の荷物お問い合わせシステムに表示されている配達担当店までお問い合わせください。
保管期間切れで返送となる場合：
国内配送（クロネコヤマト配送）の場合、弊社の仙台センターに転送されます。
再送をご希望の場合には、「ストア」タブの「注文履歴」から、該当の注文を選び「この注文に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。
なお、注文から1週間が経過しても発送通知メールが届かない場合や、その他ご注文に関してご不明点がありましたら、サポート窓口にてご注文の状況をお調べいたします。「ストア」タブの「注文履歴」から、該当の注文を選び「この注文に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。