以下の点をご確認ください。
・ディスクのデータ面に汚れや傷はないでしょうか？
汚れは柔らかい布や専用のクリーナーで落としてください。
・他のDVDプレーヤーで再生していただくといかがでしょうか？
もし再生できるようでしたら、ご利用プレーヤーとの相性によるものと考えられます。
・DVDプレーヤーのクリーニング後お試しいただくといかがでしょうか？
上記に該当しない場合、初期不良の可能性が考えられます。
「ストア」タブの「注文履歴」から、該当の注文を選び「この注文に関するお問い合わせ」よりご連絡ください。不良品の場合には、無料で再送させて頂きます。