■通常撮影の場合
キャンセルや延期の際には、撮影日までの日数によって以下の料金が発生します。
なお、急な天候不良や天災などの場合は、以下のキャンセル料や延期料がかからずにお手続きが可能です。
雨天の場合についての詳細は「撮影日が悪天候の場合、どうすればいいですか？」でご確認ください。
【キャンセルの場合】
・撮影当日のキャンセル料: 100%
・撮影日前日、2日前のキャンセル料: 50％
・撮影日3日以上前のキャンセル料: 無料
【延期の場合】
・撮影当日の延期料: 税抜5,000円（税込 5,500円）
・撮影日前日、2日前の延期料: 税抜3,000円（税込 3,300円）
・撮影日3日以上前の延期料: 無料
※無断でのキャンセルや延期はご遠慮ください。
※撮影時間に1時間以上の遅刻された場合は、当日キャンセルと同じ扱いとなり、100%のキャンセル料を頂戴いたします。
※延期後の撮影日は、はじめの申込日から210日以内とします。 はじめの申込み日から210日を超えたご依頼は、利用規約にもとづき自動でご予約がキャンセルとなります。
※キャンセルに伴う返金の際には、決済に使用したクレジットカード経由で返金されます。
※延期サポートオプションを注文している場合は、オプションに伴う条件が適用されます。オプションの詳細は「延期サポートとはなんですか？」でご確認ください。
■着物セットプランの場合
キャンセルや延期の際には、撮影日までの日数によって以下の料金が発生します。
【キャンセルの場合】
・撮影当日のキャンセル料：利用料金の100%
・撮影日前日、2日前のキャンセル料：利用料金の75%
・撮影日10〜3日前のキャンセル料：利用料金の50%
・撮影日11日以上前のキャンセル料：無料
※本プランでは、キャンセル理由にかかわらずキャンセル料が発生します。
※クーポンのご利用及びキャンペーンによる割引の場合、割引後の金額に所定のキャンセル料金が適用されます。
※雨天時のみ、撮影日10日前〜当日のキャンセル料が20,000円(税込22,000円)になります。
※お客様が撮影契約の取り消しを希望する場合、ストアの注文履歴からキャンセルをおこなってください。
※撮影時間に1時間以上の遅刻をされた場合は、当日キャンセル扱いとさせていただきます。
※キャンセルに伴う返金の際には、決済に使用したクレジットカード経由で返金されます。
※ご予約のキャンセルの場合、ご決済完了前であっても上記のキャンセル料を請求させていただきます。
【延期の場合】
・撮影当日の延期手数料： 10,000円(税込11,000円)
・撮影日前日、2日前の延期手数料： 8,000円(税込8,800円)
・撮影日5〜3日前の延期手数料： 5,000円(税込5,500円)
・撮影日6日以上前延期手数料： 無料
※本プランでは、延期理由にかかわらず延期手数料がかかります。
※雨天時のみ、撮影日5日前〜当日の延期手数料が 5,000円(税込5,500円)になります。
※お申し込み確定後の日程変更は基本的にお受けしかねますが、お客様が撮影契約の延期を希望する場合、カメラマンとの協議により延期が可能です。
※延期サポートオプションを注文している場合は、オプションに伴う条件が適用されます。オプションの詳細は「延期サポート（着物セットプラン専用）とはなんですか？」でご確認ください。
日程変更をされる場合、着物のレンタル日程の変更が同時に必要となりますので、
変更後の日程が決まっていない場合でも必ず、hataoriカスタマーサポート( mitene-support@hataori.jp )へご連絡ください。
なお、撮影日の変更をされた場合、ご利用の着物が変更となることもございますので、予めご了承ください。