キャンセルについて
コンビニ決済以外をご利用の場合は、ご注文後8時間はキャンセルが可能です。
8時間経過後はお問い合わせいただいてもキャンセルはお受けできません。
内容変更について ご注文後の、内容や宛先の変更はお問い合わせいただいてもお受けできません。
キャンセル可能な場合は、キャンセル後に修正し再度ご注文ください。
納期について
DVDは製造に5営業日（土日祝除く）いただいております。
DVDがお手元に届くのは、1週間～10日後になります。（離島を除く）
クロネコヤマトのネコポスにて配送されます。(通常、ポストに直接投函されます。)
海外への発送は、地域によりますがご注文から2〜3週間後となります。国際郵便にて発送します。
追跡番号は出荷メールと注文履歴に記載されます。
VAT（付加価値税）対象国のDVD注文停止について
みてねの商品は日本で生産し国内外に発送しています。
DVDに限り、一部の国・地域へ発送した場合に VAT（付加価値税）が発生し、みてねでの決済額以外に別途請求されることがあります。請求額は事前にみてね側で把握できず高額なVATを請求されてしまいお客さまにご負担がかかるため、以下の国宛のDVDのご注文受付を停止させていただきました。
この問題が解決できましたら、ご注文の受付を再開したいと考えております。具体的な再開時期はご案内できませんが、お待ちいただけますと幸いです。
- フランス
- ドイツ
- スペイン
- イギリス
※上記国宛の場合も、写真プリント・フォトブックではVAT（付加価値税）は発生せず、引き続きご注文可能です。
※上記国以外でDVDをご注文の場合も、税関の判断によりVATが請求される可能性がございます。支払いを求められた場合には、お客様側にてお支払い頂く必要がございますので、ご了承ください。
お問い合わせに際して
ご注文済の商品に関するお問い合わせの際は、「注文履歴」から該当の注文を開いてお問い合わせください。
ドメイン指定受信やアドレス指定受信、URLつきメールの拒否設定をされている場合、mitene.us ドメインのメールを受信できるよう設定を行ってください。