家家相簿的實體相簿均在日本印製及寄出。在下單後，請等待3週左右的郵寄時間（寄達時間會依地區而有所不同）。
基本上會直接投遞至信箱中。若尚未超過上述期間，請再稍候片刻。若您與家族成員同住，也請向家族成員確認是否已代為收取，感謝您的配合。
若過了上述期間卻仍未收到，請從「商店」中點選「訂購紀錄」並選擇該筆訂單，再從最下方的「此筆訂單相關諮詢」與我們聯繫。
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