關於上傳失敗的檔案,我們會確認錯誤訊息,隨時對應該檔案格式。
家家相簿對應的電腦上傳檔案格式如下。標有✅的格式為可以上傳。
副檔名 |
電腦上傳 ※1 |
JPG | ✅ |
JPEG | ✅ |
PNG | ✅ |
HEIF | ✅ |
HEIC | ✅ |
GIF | ✅ |
MP4 | ✅ |
MOV | ✅ |
3GP | ✅ |
M4V | ✅ |
MTS | ✅ |
HEVC | ❌ |
此外,用電腦上傳時會有檔案大小的限制。
圖片 | 最大200MB |
影片 | 最大5GB |
關於檔案格式,如有特別需求麻煩透過「家族設定」選項的「諮詢 > 其他 > 諮詢」聯絡我們。