Bitte überprüfen Sie die folgenden Punkte und versuchen Sie es anschließend erneut.
1) WLAN-Verbindung
Bitte stellen Sie sicher, dass Ihr Fernseher und Ihr Smartphone/Tablet mit demselben WLAN-Netzwerk verbunden sind.
2) iOS
Falls Sie iOS benutzen, stellen Sie bitte sicher, dass der Zugriff auf das lokale Netzwerk aktiviert ist.
3) Premium Family Pro-Abonnement
Für die Nutzung der Funktion „Auf Fernseher übertragen“ ist ein Premium Family Pro-Abonnement erforderlich. Falls Sie noch kein Premium Family Pro-Abonnement abgeschlossen haben, abonnieren Sie dieses bitte zunächst.
4) FamilyAlbum-App-Version
Die Funktion steht ab FamilyAlbum App-Version 20.11.0 zur Verfügung.
5) Kompatible Cast-Geräte
Die Funktion kann mit den folgenden Geräten genutzt werden:
- Chromecast
- Chromecast with Google TV
- Google TV Streamer
Zur Nutzung der FamilyAlbum Spiegeln-Funktion muss das Bildschirmgerät mit Chromecast oder Google TV Streamer kompatibel sein. Bitte überprüfen Sie, ob Ihr Fernseher oder anderes Gerät, das Sie zur Spieglung nutzen möchten, über eine dieser Funktionen verfügt.
Leider ist unsere Spiegeln-Funktion mit Geräten, die nicht mit Chromecast oder Google TV Streamer genutzt werden können, zurzeit noch nicht möglich. (Diese Einschränkung gilt leider auch für Geräte die zwar Android TV, Fire TV, Google TV, Roku etc. nutzen können jedoch nicht mit Chromecast oder Google TV Streamer kompatibel sind.)
Falls Ihr Fernseher nicht mit diesen Geräten kompatibel ist, kann die Funktion nicht genutzt werden. Für weitere Informationen wenden Sie sich bitte an den Hersteller Ihres Fernsehers.
Sollte das Problem nach der Überprüfung aller oben genannten Punkte weiterhin bestehen, kontaktieren Sie uns bitte über „Menü“ > „Kontakt“ > „Andere Hilfethemen“ > „Kontakt“.
Wir werden die Situation dann gerne genauer prüfen.