- Si han pasado menos de 4 horas desde que hiciste tu pedido, puedes cancelarlo y volver a hacer el pedido ingresando la dirección de destinatario correcta.
Para hacerlo, visita la pestaña Tienda, pulsa en Mis pedidos, luego pulsa el pedido en cuestión.
Desliza la pantalla hacia abajo y luego pulsa en Cancelar este pedido (que se muestra en letras rojas).
Sigue los pasos hasta que aparezca en la pantalla Pedido cancelado y pulsa en OK.
Recibirás un correo electrónico de cancelación de pedido. Por favor verifícalo.
Después de cancelar, puedes editar o hacer las correcciones que deseas y realizar tu pedido nuevamente.
- Si han pasado más de 4 horas desde que hiciste tu pedido no podrás cancelarlo, por favor comunícate con nosotros lo antes posible.
En la pestaña Tienda pulsa en Mis pedidos, luego pulsa el pedido en cuestión y desliza la pantalla hacia abajo, pulsa en Consultas acerca del pedido.
En el correo incluye el motivo de la consulta y la dirección de envío correcta.
Después de recibir tu mensaje, haremos todo lo posible para actualizar la dirección de envío. Lamentablemente, solo podemos corregir la dirección si nuestro fabricante no ha comenzado la producción.
En caso de que no se pueda corregir, lamentamos las molestias y agradecemos tu comprensión.