Il peut s'agir de l'une des situations suivantes :
1) Leur appareil fonctionne sous une ancienne version du système d'exploitation.
L'application FamilyAlbum fonctionne seulement sur les iPhone/iPad avec iOS 16.0 et versions ultérieures, et les téléphones/tablettes avec Android 8.1 et versions ultérieures. De plus, certains smartphones peuvent ne pas être compatibles. Veuillez vérifier la version du système d'exploitation de l'appareil.
S'ils ne peuvent pas utiliser l'application, ils peuvent être invités à la version navigateur Web. Cela leur permettra de visionner l'album depuis le navigateur Web de leur appareil (ordinateur, smartphone, tablette).
2) L'album a atteint le nombre maximum de personnes.
Le créateur de l'album compris, un maximum de 100 personnes (version appli et version navigateur Web réunis) peuvent participer à un même album. Si ce nombre est dépassé, vous ne pourrez plus envoyer d'invitations. Pour faire de la place, vous pouvez supprimer des comptes en allant dans l'onglet « Gérer » puis dans la section « Membres de la famille ».