Si vous rencontrez des problèmes avec votre DVD, veuillez essayer toutes les solutions suivantes :
- Assurez-vous que la surface de lecture du disque n'est pas endommagée, et nettoyez-la avec un liquide nettoyant pour CD ou DVD et un chiffon doux.
- Essayez de lire votre disque avec d'autres lecteurs DVD. Si le disque fonctionne avec d'autres lecteurs, il peut s'agir d'une incompatibilité entre votre lecteur et le disque.
- Essayez de lire d'autres DVD. S'ils ne fonctionnent pas correctement, essayez de nettoyer votre lecteur DVD.
Si aucune de ces méthodes ne fonctionne, votre disque est peut-être défectueux. Dans ce cas, veuillez contacter notre service client en allant dans l'onglet « Boutique » de l'application puis dans « Mes achats ». Sélectionnez la commande en question, puis appuyez sur « Questions sur la commande ? » en bas de l'écran pour nous envoyer un e-mail. Tout DVD défectueux sera remplacé gratuitement.