Les Pages individuelles sont générées dans les 3 à 4 jours suivant votre inscription à FamilyAlbum Premium. Elles sont créées automatiquement par l'application grâce à un système de reconnaissance faciale et aux informations de vos enfants que vous avez enregistrés dans votre album.
Veuillez noter cependant qu'il est possible qu'elles ne puissent pas se créer correctement si le nombre de photos et vidéos de vos enfants publiées est trop faible ou s'ils ne sont pas clairement identifiables. Pour une utilisation optimale, nous vous recommandons d'enregistrer chacun de vos enfants dans l'application puis de publier des photos ou vidéos sur lesquelles leur visage est bien visible, par exemple où on les voit de face et en grand.
Pour plus d'informations, vous pouvez également consulter l'article suivant : À propos du fonctionnement des Pages individuelles.
Si vous continuez à rencontrer des problèmes avec vos Pages individuelles, contactez notre service client en allant dans l'onglet « Gérer » de l'application puis en appuyant sur « Nous contacter » > « Autres » > « Nous contacter ».