Les cartes de crédit/débit acceptées sur FamilyAlbum sont les suivantes :
- Visa
- Mastercard
- American Express
- Diners Club
Assurez-vous que le numéro de carte, la date d'expiration et le cryptogramme visuel (code de sécurité à 3 chiffres) que vous avez saisis sont corrects.
À compter du 12 février 2025, nous avons mis en place un système d'authentification (3D Secure) pour renforcer la sécurité des paiements par carte de crédit/débit. Cela permet de confirmer votre identité via un procédé d'authentification, tel que la saisie d'un code à usage unique, afin que vous puissiez effectuer vos achats en toute sérénité.
Si vous rencontrez des problèmes lors de la validation de votre paiement, veuillez vérifier que votre système 3D Secure est bien paramétré.
Notez que la procédure d'authentification (notification sur une application bancaire, code reçu par SMS, mot de passe,...) peut varier selon le dispositif mis en place par votre banque. Pour en savoir plus sur comment vérifier ou activer le 3D Secure, veuillez contacter votre banque ou la société émettrice de votre carte bancaire.
Si malgré cela vous continuez à rencontrer des difficultés lors du paiement par carte bancaire, sachez que vous avez également la possibilité de régler votre commande via PayPal.