ステッカープランをご契約されているにも関わらずご利用いただけない場合、以下ご確認ください。
App StoreまたはGoogle Playストアでの契約が更新されていない
ステッカープランの契約はApp StoreまたはGoogle Playストアでのご契約となっております。
何らかの事情でご契約が更新できない場合など解約状態となります。
ご契約時に使用されたAppleアカウントもしくはGoogleアカウントでのご契約状況を一度ご確認ください。
再招待などで、ご契約時とは別のみてねアカウントを利用している
現状ステッカープランのご契約ですが、お一人ずつとなっております。
ご契約も個人のアカウントに紐づいているため、例えば再招待などで新しいアカウントとなった場合でも、ご契約は引き継がれません。
もしもご契約時とは別のみてねアカウントをご利用されていて、ステッカープランを適用されたい場合には大変お手数ですが「みてねアプリ＞家族設定＞お問い合わせ＞ステッカープラン＞お問い合わせ」からご連絡いただけましたらサポートさせていただきます。
なお、ご契約者様ご本人の確認が取れない場合、対応できないことがございます。予めご了承ください。
アルバムのコメント制限が設定されている
ステッカーは写真や動画のコメント欄でのみのご利用となります。
そのため、アルバムにコメント入力の制限がかかっているとご利用いただけません。
コメント制限につきましてはアルバム管理者の方にご相談ください。