ご利用いただけない場合、次の理由が考えられます。
1. 祖父母・親族の利用されている端末のOSが古い場合
・iPhone(iPad) iOS15.0未満
・Androidは8.0未満
・らくらくホンの一部機種
※OSのバージョンはスマホの設定などからお確かめください。また、該当する場合もブラウザ版ではご利用頂けます。是非ブラウザ版でご利用頂ければ幸いです。
2. 一家族100人まで(ご自身を含めて)の上限に達している場合
「家族設定」タブの「家族一覧」からアカウントを削除して、アカウント数を調整してご利用ください。