以下についてご確認いただき、再度お試しいただけますでしょうか。
・ご利用端末の再起動
・OSのアップデート
iPhone(iPad)の場合：
端末の「設定＞一般＞ソフトウェアアップデート」から、iOSをアップデートしてください
Androidの場合：
端末の「設定＞システム＞システムアップデート」から、OSをアップデートしてください
・通信環境について
アップロード時にはできるだけ安定して高速な通信環境が望ましいです。
ご利用通信環境の状況をご確認いただくといかがでしょうか？
また、Wi-Fiをご利用の場合はモバイル通信を、モバイル通信をご利用の場合はWi-Fiでなど通信環境を変えてお試しいただくといかがでしょうか？
・ ファイル形式について
みてねで対応している写真・動画のフォーマットは以下となっております。
写真： JPG、JPEG、PNG、HEIF(HEIC)、GIF (アニメーションには対応しておりません)
動画： MP4、MOV、QT、3GP、M4V
※みてねプレミアムをご利用でパソコンからアップロードされる場合には HEIC(HEIF)、M4Vのアップロードはできません。
※Android端末からは HEIFのアップロードはできません。
・データ保存場所について
写真・動画がフォトストリームやSDカードに保存されている場合、一度ご利用端末に保存後お試しいただくといかがでしょうか？
上記いずれでも改善されない場合、「家族設定」タブの「お問い合わせ・ヘルプ > その他 > お問い合わせ」からご連絡ください。
迅速に状況を確認させていただきます。