写真や動画をアップロードできません。

以下についてご確認いただき、再度お試しいただけますでしょうか。

・ご利用端末の再起動

・OSのアップデート

iPhone(iPad)の場合：
端末の「設定＞一般＞ソフトウェアアップデート」から、iOSをアップデートしてください

Androidの場合：
端末の「設定＞システム＞システムアップデート」から、OSをアップデートしてください

・通信環境について

アップロード時にはできるだけ安定して高速な通信環境が望ましいです。
ご利用通信環境の状況をご確認いただくといかがでしょうか？
また、Wi-Fiをご利用の場合はモバイル通信を、モバイル通信をご利用の場合はWi-Fiでなど通信環境を変えてお試しいただくといかがでしょうか？

・ ファイル形式、ファイルサイズについて

みてねのアップロードに対応しているファイル形式ですがアップロード手段ごとに異なります。✅が付いてる形式がアップロード可能です。

※1 アニメーションGIFは静止画の状態でアップロードされます。

また、一部アップロード方法によってはアップロード可能なファイルサイズに制限があります。

※2 PCアップローダーはみてねプレミアム の機能となります。

※3 共有機能につきましては 共有機能でアップロードしたいのですが。をご参照ください。

・データ保存場所について

写真・動画がフォトストリームやSDカードに保存されている場合、一度ご利用端末に保存後お試しいただくといかがでしょうか？

上記いずれでも改善されない場合、「家族設定」タブの「お問い合わせ > その他 > お問い合わせ」からご連絡ください。
迅速に状況を確認させていただきます。