他人の写真プリントなどの注文が届いた場合には、以下の情報を「家族設定」タブの「お問い合わせ > その他 > お問い合わせ」よりお知らせいただけますと幸いです。
1. 開封の有無
2. 該当のご注文の配送ラベルの写真（配送先情報が確認できる状態のもの）
3. ご自身のご注文がある場合、問題なく受け取れているか
4. ご自身のご注文がある場合、お客様のご注文と一緒に投函されていたか（重なっていた、別々に投函されていた など）
また、誤配されてしまった商品につきましては、商品に誤配である旨のメモを添付のうえ、最寄りの郵便ポストに投函をお願いいたします。
（気づかず開封されてしまった場合には、中身が紛失しないように開封部分をテープなどで補修をしたうえで、商品に誤配である旨のメモを添付のうえ、最寄りの郵便ポストに投函をお願いいたします。）
日本郵便のサイトも参考にしてください：
https://www.post.japanpost.jp/question/193.html