2026年7月28日に発生しました、令和8年熊本地震ならびに、2026年8月13日に発生しました、令和8年8月千葉豪雨により、被害に遭われました方、ご家族・ご親族や全ての方に心よりお見舞い申し上げます。
みてねでは本地震の影響で、みてねで購入され、お手元にあった商品が破損・紛失などの被害を受けた方に、無償で再送させていただきたいと考えております。
【対象商品】
・写真プリント
・写真アルバム
・フォトブック
・カレンダー
・DVD
・アニバーサリーブック
・アクリルスタンド
・みてねみまもりGPS
・おもいでフォトフレーム
※一部時期が古いご注文の場合、もしくは、みてねから該当のメディアを削除されている場合、ご対応が難しい場合もございます。また、限定商品や在庫切れ商品につきましては、現行商品や別カラーなどでの代替対応とさせていただく場合がございます。まずはご相談ください。
【無償配送の受付開始日】
令和8年熊本地震：2026年8月3日(月)
令和8年8月千葉豪雨：2026年8月25日(火)
※期限はありませんのでいつでもご連絡ください。
【お問い合わせ方法】
該当される方は、対象商品ごとにお問い合わせ方法を確認いただき、ご連絡いただけますと幸いです。
なお、お問い合わせの際に、破損・紛失等の被害に遭われた「対象商品」を必ず記載いただけますようお願い申し上げます。
■ 写真プリント、写真アルバム、フォトブック、カレンダー、DVD、おもいでフォトフレームについて
「みてね」アプリからお問い合わせをお願いします。
アプリ内の「家族設定」画面の「お問い合わせ」からか、「ストア」画面の「注文履歴」からご連絡ください。
■ アニバーサリーブック、アクリルスタンドについて
「OKURU」アプリからお問い合わせをお願いします。
アプリ内の左上の「メニュー」画面の「よくあるご質問／お問い合わせ」内の右下の「お問い合わせはこちら」からご連絡ください。
■ みてねみまもりGPSについて
「みてねみまもりGPS」アプリからお問い合わせをお願いします。
アプリ内の「アカウント設定」画面の「お問い合わせ」内の「サポートに問い合わせる」からご連絡ください。
被害は甚大かと思いますが、大切な思い出をお守りするお手伝いができれば幸いです。
なお、みてねでは日本郵便もしくはヤマト運輸による配送を行っておりますが、本地震の影響で、熊本県内の一部地域で荷物の引受停止及び、九州全域での配送の大幅遅延が発生しております。
・日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/newsrelease/index.html
・ヤマト運輸
重要なお知らせ
https://www.yamato-hd.co.jp/important/
お荷物のお届け遅延情報
https://www.kuronekoyamato.co.jp/ytc/chien/chien_hp.html
株式会社MIXIでは、義援金の寄付やその他のサービスでも支援の取り組みをおこなっております。詳細については下記をご覧ください。
・「令和8年熊本地震」に対する支援についてはこちら
https://mixi.co.jp/news/2026/0731/55553/
・「令和8年熊本地震」に対する各サービスの支援についてはこちら
https://mixi.co.jp/news/2026/0803/55639/
被害に遭われました方、ご家族・ご親族や全ての方に心よりお見舞い申し上げますとともに、皆様の生活が1日も早く元に戻られることをお祈り申し上げます。