문제 해결을 위해 하단의 내용을 확인하신 후에 실행해 주시기 바랍니다.
링크가 무효인 경우
1. 이메일 알림에 기재된 링크를 복사해 주시기 바랍니다.
2. 이용하시는 단말기로 웹브라우저를 기동시켜서 복사하신 링크를 붙여넣어서 열어주시거나, 평소에 관람하고 계신 앨범의 링크를 여신 후에 "근황" 화면에서 이메일에 기재된 시간대에 업로드된 사진이나 동영상을 확인해 주시기 바랍니다.
로그인 비밀번호를 잊어버리신 경우
1. 로그인 화면에서 "비밀번호를 잊어버리신 경우"를 선택하신 후에 "재설정하기"를 클릭해 주시기 바랍니다.
2. 이메일 알림이 도착한 이메일 주소로 비밀번호 재설정 이메일이 전송됩니다.
3. 도착한 이메일에 기재된 링크를 클릭하여 새로운 비밀번호를 설정해 주시기 바랍니다.
상기 방법으로도 해결되지 않을 경우
앨범의 아빠나 엄마분께 하단의 순서로 다시 초대를 의뢰해 주시기 바랍니다.
1. 패밀리 앨범 앱을 여신 후에 "가족 설정" 화면의 "가족 일람"에서 해당 가족분의 닉네임을 눌러서 "계정 삭제"를 터치해 주시기 바랍니다.
(계정을 삭제하셔도 이미 작성된 댓글은 삭제되지 않으니 안심해 주시기 바랍니다.)
2. 그다음, "가족 설정" 화면의 "가족 일람"에서 "+가족 초대하기"를 누르신 후에 해당 가족분을 다시 초대해 주시기 바랍니다.
【문의 방법】
이메일 알림이 도착한 이메일 주소로 문의 내용을 기재하여 support@family-album.com 으로 보내주시면 확인 후에 답변드리겠습니다.