關於年底年初期間的客服對應：
我們會照常接收各種諮詢。
請點擊家家相簿應用程式內的「家族設定」，透過「諮詢 > 其他 > 諮詢」聯絡我們。
客服信件會依序處理，但由於年底年初期間適逢新年長假，因此有可能最長須等待2週才會得到回覆。
為了讓客服人員也能陪伴家人，此段期間還請您耐心等候。
關於實體相簿、相片沖印、月曆、DVD的訂購：
家家相簿商品均在日本製作並從日本寄出。
通常，訂購後至寄達為止約需花費2～3週的時間。但年底年初期間的製作與寄送之流程處理方面受新年長假影響，預計訂單有可能會花上1~1.5個月才能寄達。造成您的不便，懇請多多包涵。
至商品寄達為止還請您耐心等候。
衷心感謝您的理解與體諒。