Puede deberse a alguna de las siguientes razones:
1. Que el sistema operativo del dispositivo móvil que estén utilizando tenga una versión anterior.
La App funciona óptimamente en iPhone con la versión iOS 16.0 o superior; y en dispositivos Android con la versión 8.1 o superior.
También, es posible que algunos dispositivos (smartphone) no sean compatibles.
(Pide que verifiquen el sistema operativo de su dispositivo. Como alternativa, pueden utilizar la Versión navegador).
2. El número máximo de personas que pueden participar en un álbum es de 100, incluyéndote a ti.
En caso de que en tu álbum haya llegado al límite de personas que pueden unirse, debes eliminar algunas cuentas (tal vez de invitados inactivos) para hacer espacio y poder invitar a otras personas.
En la App, ve a la pestaña Ajustes, en Miembros de la familia pulsa en el nombre de la persona que vayas a eliminar, luego pulsa en Eliminar del álbum.