El equipo de operaciones de FamilyAlbum tiene su sede en Japón, asimismo, nuestros artículos exclusivos se producen y envían desde Japón.
De acuerdo al calendario anual de Japón, hay un periodo de vacaciones del 25 de abril al 6 de mayo.
(Cabe la posibilidad de que se tarde más de lo habitual en responder a las Consultas sobre la App y/o los pedidos).
Con respecto a nuestro servicio y soporte técnico durante este periodo de vacaciones:
- Acerca del Soporte técnico:
Durante este periodo de vacaciones no habrá cambios en cuanto a la recepción de las Consultas y se irán respondiendo en orden de llegada, sin embargo se prevé que habrá demoras en el envío de las respuestas.
Para contactarnos desde la App, en la pestaña Ajustes, en Soporte técnico, pulsa en Contacto y luego elige según el tema de tu consulta.
* Revisaremos las consultas, pero es posible que tardemos unos días en responder.
- Acerca de: Pedidos y Entregas:
Algunas de las imprentas y/o talleres afiliados a quienes encargamos la impresión o producción de nuestros artículos, estarán fuera de servicio durante este periodo de vacaciones. Por tal motivo, es posible que se presenten demoras en el proceso de producción, despacho y entrega de pedidos.
Ofrecemos de antemano una disculpa por los inconvenientes que esto pueda ocasionar.
Gracias por tu paciencia y comprensión.