FamilyAlbum étant basé au Japon, toute notre équipe travaille sur place et la plupart des commandes de produits photo sont réalisées et expédiées depuis le Japon.
En raison d'une période de congés prolongés due à l'enchaînement de plusieurs jours fériés du 25 avril au 6 mai, veuillez noter que le délai de traitement des demandes ainsi que l'envoi des commandes sont susceptibles d'être affectés.
Service client :
Nous faisons notre possible pour répondre rapidement aux demandes qui nous sont envoyées, mais le délai de réponse peut être plus long que d'habitude durant cette période. Il est possible que certaines demandes ne puissent pas être traitées avant plusieurs jours.
En complément, nous vous invitons à consulter les articles de notre page d'aide pour trouver des réponses à vos questions ou problèmes.
Préparation et envoi des commandes :
Une partie de nos prestataires étant également en congé durant cette période, la production et l'expédition des commandes de produits photo peuvent être retardées de quelques jours. De ce fait, il est possible que la livraison de certaines commandes prenne plus de temps que la normale.
Nous vous prions de bien vouloir nous excuser pour tout désagrément causé et nous vous remercions de votre patience et de votre compréhension.