請經由以下方式確認使用情況。
＜已登錄電子信箱時＞
1.請安裝家家相簿。
2.請點選「家家相簿用戶請點這裡」登入。
忘記密碼時，點選「忘記密碼時」即可再度發行密碼。
＜沒有登錄電子信箱，還留有更換新機前的舊裝置時＞
只要登錄電子信箱，也能於新機使用本服務。
1.請使用舊裝置啟動家家相簿，點選「登錄電子信箱」。
2.請在新機安裝家家相簿。
3.點選「家家相簿用戶請點這裡」，使用已登錄的電子信箱登入。
＜沒有登錄電子信箱，未留有更換新機前的舊裝置時＞
・以管理員（爸爸媽媽）身分使用時
如有其他參加相簿的管理員，請聯絡該管理員重新邀請您。
只有自己在使用相簿時，請透過此處的「諮詢」，聯絡並提供我們您使用的稱呼及目前狀況等資訊。或寄出標題為「無法登入」的信件，來信至support@family-album.com聯絡我們。
・以（外）祖父母、親戚身分使用時
請聯絡管理員（爸爸媽媽）重新邀請您。
＜不確定使用狀況時＞
請透過此處的「諮詢」，聯絡並提供我們您使用的稱呼及目前狀況等資訊，讓我們協助復原。或寄出標題為「無法登入」的信件，來信至support@family-album.com聯絡我們。