若（外）祖父母、親戚已於家家相簿登錄電子信箱，即可使用登錄的電子信箱以舊帳號再次登入。
若沒有登錄電子信箱，但欲使用相同帳號時，請透過此處的「諮詢」，提供我們無法登入的（外）祖父母、親戚的資訊。我們將協助您修復。
（※有些情況可能難以修復，敬請見諒。）
此外，也可以考慮請管理員（爸爸媽媽）從「家族設定」選項的家族成員一覽中，點選「邀請家族成員」重新邀請您。
收到邀請的（外）祖父母、親戚可透過該邀請訊息登錄，以恢復使用。
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