無法登入網頁版：
在家家相簿中，應用程式版與網頁版需使用不同的帳號登入。
因此，即使您已經在使用應用程式版，若要透過網頁版瀏覽相簿，仍需由相簿管理員以「網頁版」邀請您。
無法使用應用程式版中註冊的電子信箱與密碼登入網頁版的相簿。
若要使用網頁版：
若要透過網頁版瀏覽相簿，先請管理員以網頁版邀請您。
管理員可依照以下步驟以網頁版發送邀請。
1 開啟「家家相簿」的「家庭設定」選項
2 點擊「＋邀請家族成員」
3 選擇受邀者的身分
4 選擇「透過網頁版發送邀請」
會將邀請郵件寄到設定的電子信箱。點擊電子郵件的網址即可瀏覽網頁版的相簿。
若無法登入已受邀的網頁版：
若您已收到網頁版的邀請，卻仍無法登入，請向管理員重新申請邀請。
※若要使用同一電子信箱重新發送邀請，必須先刪除現有的網頁版帳號。
＜無法透過以下網址瀏覽相簿＞
以下網址是專為白金會員Family / 白金會員Family Pro 用戶提供的「電腦上傳工具」專用登入頁面。
https://family-album.com/web/login
電腦上傳工具是一項可透過網頁上傳相片與影片的功能。
此處與網頁版相簿的瀏覽頁面不同，因此無法由此處瀏覽相簿。
若要變更網頁版帳戶的電子信箱：
網頁版帳戶的電子信箱無法變更。
電子信箱是在收到相簿管理員的邀請時註冊的。
若您希望使用其他電子信箱，請向相簿管理員申請，請管理員先刪除您目前的網頁版帳號，再以您指定的電子信箱重新發送邀請。
透過邀請郵件或通知郵件連結時：
若您是以網頁版身分受邀，可透過邀請郵件或新增照片／影片的通知郵件中所載的網址進行存取。
邀請郵件的主旨內容如下：
「這是邀請您至〇〇相簿的訊息。」
通知郵件的主旨內容如下：
「〇〇新增了◯張相片／影片」