El código de autenticación no se recibe inmediatamente después de activar en los Ajustes de seguridad la Autenticación multifactor, se debe cerrar la App y volver a iniciar sesión.
En caso de que la Autenticación multifactor está activada, cada vez que se intente iniciar sesión, ya sea en el dispositivo de uso común o en otro dispositivo, el código de autenticación se enviará a la dirección de correo electrónico registrada.
Si a pesar de que esté activada, al intentar iniciar sesión no recibes el código de autenticación, pulsa en Reenviar código de autenticación para obtener uno nuevo.
Si continúas sin recibir el nuevo código, por favor intenta lo siguiente:
- Verifica si el correo no está en tu bandeja de Spam, puede ser posible que se haya filtrado a la bandeja de spam o basura.
- Asegúrate de poder recibir correos de FamilyAlbum.
Configura tu bandeja de entrada para recibir correos electrónicos del dominio web: family-album.com. (Nota: ten cuidado en particular con las direcciones de correos electrónicos de operadores móviles, p.ej. docomo).
En caso de que ya no tengas acceso al correo electrónico que registraste o si los métodos anteriores no resuelven el problema que estás experimentando, por favor contacta con el Soporte técnico de FamilyAlbum enviando un correo a: support@family-album.com.