Cómo iniciar sesión según el caso:
Se registró una dirección de correo electrónico y contraseña en la cuenta de usuario
- Si eres administrador del álbum (madre/padre) y aparte de ti hay otro administrador que tenga acceso al álbum
Pide al otro administrador que te envíe una nueva invitación con la opción: «Agregar como administrador del álbum», para que puedas volver a registrarte con el mismo rol
- Si eres el único administrador
Ponte en contacto con nosotros pulsando aquí (se conectará al botón de Contactar, púlsalo para ir al formulario y enviar tu consulta) o envíanos un correo electrónico a: support@family-album.com con el asunto «No puedo iniciar sesión». Por favor, incluye tu nombre de usuario o apodo, tu rol en el álbum y cualquier información relevante (nombre de la niña o el niño, su fecha de nacimiento, etc.).
- Si no eres administrador del álbum
Pide a uno de los administradores del álbum que te envíe una nueva invitación.
- No sabes cuál es tu rol en el álbum
Ponte en contacto con nosotros pulsando aquí (se conectará al botón de Contactar, púlsalo para ir al formulario y enviar tu consulta) o envíanos un correo electrónico a: support@family-album.com con el asunto «No puedo iniciar sesión». Por favor, incluye tu nombre de usuario o apodo o cualquier información relevante (nombre de los administradores o de los niños del álbum, etc.) que nos ayude a identificar tu cuenta de usuario.