Pour changer de forfait, veuillez suivre les instructions ci-dessous en fonction de votre situation.
Assurez-vous d'effectuer le changement au moins 24h avant la date de votre prochain renouvellement.
Si vous avez souscrit votre abonnement directement via le site Web de FamilyAlbum Premium (paiement via le site Web)
1) Rendez-vous sur le site de FamilyAlbum Premium (https://family-album.com/fr/premium) et connectez-vous depuis « Vous avez déjà un abonnement ? C'est par ici ! » pour consulter les détails de votre abonnement.
2) Appuyez sur « Changer de forfait » pour en choisir un nouveau.
Si vous avez souscrit votre abonnement via l'App Store ou le Google Play Store (paiement via l'appli)
1) Ouvrez l'application, allez dans l'onglet « Gérer » puis dans « Qu'est-ce que Premium ? ».
2) Appuyez sur « Changer de forfait » pour en choisir un nouveau.
Les forfaits proposés par FamilyAlbum Premium sont les suivants :
| Abonnement mensuel | Abonnement annuel | |
| Forfait Premium | 5,49 €/mois (6,99 $CA) |
54,99 €/an (69 $CA) |
| Forfait Premium Pro | 10,49 €/mois (12,99 $CA) |
104,99 €/an (129 $CA) |
* Le prix peut différer selon le pays et la devise.
Pour découvrir tous les avantages de FamilyAlbum Premium et Premium Pro, veuillez consulter la page suivante :
https://family-album.com/fr/premium
Si vous optez pour un forfait supérieur (passer de Premium à Premium Pro) :
Le changement est pris en compte immédiatement et vous pourrez aussitôt profiter de vos nouveaux avantages.
Si vous optez pour un forfait inférieur (passer de Premium Pro à Premium) :
Le changement sera pris en compte lors du prochain renouvellement de votre abonnement. Il vous est possible d'utiliser toutes les fonctionnalités de votre forfait actuel jusqu'au renouvellement suivant.
Passer d'une facturation annuelle à mensuelle ou inversement pour le même forfait :
Si vous avez souscrit un abonnement annuel et que vous souhaitez passer à un abonnement mensuel du même forfait, le changement sera pris en compte lors du prochain renouvellement de votre abonnement actuel. Il n'est pas possible d'appliquer le changement en cours d'abonnement ou d'obtenir un remboursement.
Si vous souhaitez passer d'un abonnement mensuel à un abonnement annuel du même forfait, le changement sera également pris en compte lors du prochain renouvellement de votre abonnement.
Si vous souhaitez passer au paiement via le site Web
Vous pouvez passer du paiement via l'appli (App Store/Google Play) au paiement via le site Web de FamilyAlbum en procédant comme suit :
1) Résiliez premièrement votre abonnement souscrit via l'App Store ou le Google Play Store manuellement, au moins 24h avant la date de votre prochain renouvellement.
2) Rendez-vous sur le site de FamilyAlbum Premium (https://family-album.com/fr/premium) et appuyez sur « Vous avez déjà un abonnement ? C'est par ici ! » pour vous connecter avec vos identifiants.
3) Appuyez sur « Souscrire via le site Web » et suivez les instructions.
Ainsi, le changement prendra effet à la date de votre prochain renouvellement.
Notez que lorsque vous passez au paiement via le site Web, il est nécessaire d'annuler vous-même votre abonnement souscrit via l'App Store ou le Google Play Store, autrement celui-ci sera facturé en double.