Bitte beachten Sie, dass Ihr FamilyAlbum Premium-Abonnement NICHT automatisch gekündigt wird, wenn Sie lediglich die App von Ihrem Gerät deinstallieren. Die Kündigung muss von Ihnen selbst durchgeführt werden.
*Wenn Sie Ihr Abonnement kündigen möchten, deaktivieren Sie bitte die automatische Verlängerung spätestens 24 Stunden vor Ablauf der aktuellen Laufzeit.
Anleitung zur Kündigung
A) Wenn Sie Premium-Abo über die im App Store bzw. Google Play Store hinterlegte Zahlungsmethode abgeschlossen haben:
Android (Google Play)
1. Öffnen Sie die App „Play Store“.
2. Tippen Sie auf Ihr Profilsymbol und wählen Sie „Zahlungen und Abos“ > „Abos“.
3. Wählen Sie „FamilyAlbum“ und tippen Sie auf „Kündigen“.
Hier finden Sie Informationen dazu, wie Sie den Status Ihres Abonnements mit einem Computer ansehen oder das Abo kündigen können.
iOS (App Store)
1. Öffnen Sie die App „App Store“.
2. Tippen Sie oben rechts auf Ihr Profilsymbol.
3. Wählen Sie „Abonnements“.
4. Wählen Sie „FamilyAlbum Premium“ und tippen Sie auf „Abo kündigen“.
Hier finden Sie Informationen dazu, wie Sie den Status Ihres Abonnements mit einem Computer ansehen oder das Abo kündigen können.
B) Wenn Sie Premium-Abo direkt über FamilyAlbum per Kreditkarte abgeschlossen haben (Web-Zahlung):
*Premium One kann nicht per Web-Zahlung abgeschlossen werden.
1. Melden Sie sich auf der folgenden Seite an, um Ihre aktuellen Abonnement einzusehen:
Zur Web-Version hier klicken
2. Gehen Sie nun zum Menü für Personen, die bereits ein Abo abgeschlossen haben. Hier können Sie den Inhalt des Abos prüfen und kündigen.
Hinweise:
- Wenn Sie Premium Family oder Premium Family Pro kündigen, verlieren alle Mitglieder des betreffenden Albums den Zugriff auf die Premium-Funktionen.
- Auch nach der Kündigung werden keine Fotos oder Videos aus Ihrem Album gelöscht. Sie können FamilyAlbum weiterhin mit der kostenlosen Version nutzen.
- Wenn Sie später erneut ein Abonnement abschließen, stehen Ihnen die Premium-Funktionen wieder zur Verfügung.
- Eine Kündigung bedeutet lediglich, dass die automatische Verlängerung für zukünftige Abrechnungszeiträume deaktiviert wird.
- Auch nach der Kündigung bleibt Ihre Premium-Mitgliedschaft bis zum Ende der aktuellen Laufzeit aktiv. (Es kann einige Tage dauern, bis die Deaktivierung vollständig im System angezeigt wird.)
- Bis zum Ablauf der aktuellen Laufzeit können Sie weiterhin alle Premium-Funktionen nutzen.